Vásárlási feltételek

1.1 ÁSZF tárgya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF)
"TOPSAFE" Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személy (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a https://outlet.topsafe.hu/ weboldallal (továbbiakban: Weboldal, vagy weboldal) kapcsolatos olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatások összességére (a továbbiakban: Szolgáltatás, illetve Szolgáltatások), amely a Weboldalon keresztül történik. 

1.2 ÁSZF időbeli hatálya

Jelen ÁSZF 2025.08.18 napjától hatályos és egészen visszavonásáig hatályban marad. Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani jelen ÁSZF-et, mely módosításokat Szolgáltató egyrészt az Weboldalon közzéteszi.

1.3 A szerződés létrejötte, nyelve

A jelen ÁSZF útján kötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató rögzíti a szerződést, továbbá, a szerződés utóbb hozzáférhető az Weboldalon.

A Vásárló és a Szolgáltató között a Szolgáltatásra irányuló szerződés az ÁSZF Weboldalon történő elfogadásával jön létre.

A szerződés és a szerződéskötés nyelve a magyar.

Szolgáltató nem áll magatartási kódex hatálya alatt.

1.4 Alkalmazandó jog

Az Weboldalon keresztül történő vásárlásra a jelen ÁSZF, továbbá a magyar jog vonatkozó rendelkezései irányadók, így különösen

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint
• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény,

kivéve amennyiben a Fogyasztó személyére tekintettel más állam joga lenne kizárólagosan alkalmazandó.

2.1 Szolgáltató

Cégnév: "TOPSAFE" Kft.

Cégjegyszékszáma: 13-09-173569

Nyilvántartó hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószáma: 14591196-2-13

Székhelye és levelezési cím: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5.

Elektronikus levelezési cím (e-mail): webshop@topsafe.hu

Telefonszáma: +36 1 999 6556

Tárhelyszolgáltató neve, székhelye, e-mail elérhetősége: Websupport Magyarország Kft. székhelye: H-1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., telefonszám: +36 1 700 2323, e-mail: info@mhosting.hu

2.2 Vásárló:

Bármely olyan személy, aki a Szolgáltatásokat igénybe veszi, a Szolgáltatóval szerződést köt.

3.1 A Szolgáltatás leírása

Az Weboldal egy webshop, amelyen keresztül a Vásárló különböző termékeket vásárolhat meg.

3.2 A webshop használata és a vásárlás menete

3.2.1 Megrendelés

A Weboldal böngészéséhez szükség van a regisztrációra. Amennyiben segítségre van szüksége, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére a 2.1. pontban megadott telefonszámon. Telefonon vagy e-mailben megrendelés leadására nincs lehetőség.

A kiválasztott termékek részletes adatait – például ár, jellemzők, választható tulajdonságok – a termék neve vagy képe kattintással érheti el. A „Kosárba” gomb segítségével helyezheti el a terméket virtuális bevásárlókosarába.

A kosár tartalmát (darabszám, ár) a kosár ikonra kattintva bármikor megtekintheti. Itt részletes listát talál a kiválasztott termékekről, azok bruttó áráról, a rendelendő mennyiségről, valamint a teljes vásárlási összeg is megjelenik. A kosár tartalma szabadon módosítható: törölhet terméket a tétel melletti „X” gombbal, a kosarat kiürítheti a „Kosár ürítése” gomb segítségével, vagy módosíthatja a darabszámot beírással, vagy a plusz/mínusz gombokkal.

A vásárlás folytatásához kattintson a Kosár ikonra kattintást követően „Pénztár” gombra kattintva, vagy amennyiben a korábbiakban a Kosár gombra kattintott, úgy a „Megrendelem” gombra kattintva.

Ezt követően az oldal rákérdez a Vásárló már meglévő esetleges regisztrációjára. Amennyiben a Vásárló rendelkezik korábbi regisztrációval, úgy ezen a felületen az azonosító adataival be tud lépni, így a vásárlás további szakaszaiban a már a regisztráció során megadott személyes és szállítási/számlázási adatait nem kell ismételten megadnia. Ezen a felületen regisztrációra is lehetőség van a “Regisztráció” gombra kattintva. A kosárba helyezett termékek a regisztráció elvégzése alatt is a kosárban maradnak.

A következő lépés a szállítási módok, illetve a fizetési módok megadása. Ezen az oldalon ellenőrizheti a megrendelés összegzését, azok költségeivel együtt. A vásárlás véglegesítéséhez el kell fogadnia az ÁSZF-et a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával.

A „Tovább” gombra a megrendelés végső összegzését találja a regisztráció során megadott személyi adataival, illetve a termékek adataival együtt. A vásárlás véglegesítéséhez el kell fogadnia az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával.

A „Megrendel” gombra kattintva véglegesíti rendelését, amely ezután megérkezik hozzánk.

Ha a rendelés elküldése után módosítaná annak tartalmát (pl. rossz terméket választott vagy változtatna a mennyiségen), kérjük, jelezze azt e-mailben a webshop@topsafe.hu címen.

A Weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az általános forgalmi adót és egyéb közterheket. A szállítási díj külön kerül felszámításra, csomagolási költséget viszont nem számolunk fel. Az árak forintban (HUF) értendők.

Annak ellenére, hogy nagy gondossággal dolgozunk, előfordulhatnak hibás árak az oldalon. Hibás árnak minősül, ha az adott termék ára több mint 30%-kal alacsonyabb a terméknek a www.amazon.de-n megjelenő legalacsonyabb áránál. Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a hibásan megjelenített áron eladni a terméket. Ha hibás ár szerepel egy termék mellett, erről haladéktalanul e-mailben értesítjük, és felajánljuk a vásárlás lehetőségét a helyes áron. Ön pedig szabadon dönthet arról, hogy elfogadja az új árat, vagy lemondja a rendelést következmények nélkül.

A Vásárlónak a megrendelés véglegesítése előtt bármelyik lépésnél lehetősége van az esetleges adatbeviteli hibák javítására közvetlenül a Weboldal felületén. Ilyen hibák lehetnek például helytelenül megadott darabszám, tévesen kiválasztott termék vagy hibás szállítási cím. A kosár tartalmát a Vásárló módosíthatja, törölhet terméket, vagy változtathat a mennyiségen.

3.2.2. Ajánlati kötöttség és visszaigazolás

A Vásárló részéről a megrendelés leadása nem eredményezi a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés létrejöttét. A Vásárló által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikusan generált e-mail útján, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vásárló részére. Vásárló köteles a visszaigazoló e-mail tartalmát ellenőrizni. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott adatok, információk eredményeképpen felmerülő bárminemű probléma, szállítási vagy egyéb többletköltség vagy ellehetetlenülés, késedelem Vásárlót terheli, az a Vásárló kizárólagos felelőssége.

A vásárlói megrendelés megérkezésének jelen pontban részletezett visszaigazolása a Vásárló ajánlatának elfogadását jelenti. A szerződés ezzel megkötött szerződésnek minősül.

Ez az üzenet tartalmazza a megadott rendelési adatokat – mint például a számlázási és szállítási információk, rendelés azonosítója, dátuma, a megrendelt termékek és azok ára, szállítási költség, valamint a fizetendő végösszeg. Ez az üzenet jogi értelemben is szerződéskötésnek minősül, mely alapján a szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között létrejön.

A megkötött szerződés elektronikus úton jön létre, és a jelen ÁSZF 1.4. pontjában felsorolt, vonatkozó jogszabályok alapján.

Ha a Vásárló 48 órán belül nem kapja meg a visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik, vagyis nem kötelezhető a rendelés teljesítésére.

3.2.3. Fizetési módok

- Bankkártyás fizetés (SimplePay): A Szolgáltató biztonságos online fizetést kínál a SimplePay Zrt. rendszerén keresztül. A vásárlás során a Szolgáltató kizárólag a megrendeléssel kapcsolatos adatokat kapja meg, a bankkártya adatokhoz nem fér hozzá. A kártyás fizetőoldal titkosított és kizárólag a SimplePay fér hozzá. A fizetéshez SSL-t támogató böngésző szükséges. A fizetés során a tranzakció azonnal zárolásra kerül a Vásárló bankszámláján. Az Ön felelőssége, hogy arról mindig gondoskodjon arról, hogy illetéktelen személy ne férjen hozzá a bankkártya adataihoz, jelszavaihoz vagy e-mail fiókjához. A bankkártyás fizetésre a fizetési szolgáltató, az érintett kártyatársaság, valamint a kártyát kibocsátó és az összeget jóváíró pénzügyi intézmény üzletszabályzata az irányadó.

- Banki átutalás: A Vásárló a termék vételárát a szolgáltató weboldalon megadott, illetve az automata e-mail visszaigazolásban is szereplő bankszámlaszámára banki átutalással egyenlíti ki. Az átutalás közlemény rovatába a Vásárló köteles a megrendelés automata e-mail visszaigazolásában szereplő azonosítószámát megadni. 

- Utánvét: A Vásárló a terméket annak átvételével egyidejűleg készpénzben vagy bankkártyával fizeti ki.

3.2.4. Számlázás
A megrendelt termékekről a Szolgáltató elektronikus számlát küld a Vásárló által megadott e-mail címre. Az ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárulását adja az elektronikus számlabefogadásához az Ön által megadott e-mail címre.

3.2.5. Szállítás

A megrendelt termékeket a Vásárló vagy a GLS csomagponton, Magyar Posta Zrt. Csomagautomatánál, Posta Ponton vagy postára kézbesítve veheti át személyesen, vagy a Vásárló által megadott címre szállítja ki a kiválasztott futárszolgálat. A Szolgáltató biztosítja a postai kézbesítés lehetőségét is, az erre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A megadott címre történő kiszállítás hétköznapokon, 8.00 és 17.00 óra között történik, ezért kérjük, olyan szállítási címet adjon meg, ahol ebben az időintervallumban biztosított az átvétel.

Házhozszállítás esetén, amennyiben a Vásárló nem tartózkodik a megadott címen, a futár értesítést hagy, amely alapján lehetőség van a termék későbbi átvételére az értesítésben megadott feltételek szerint. Ha a kézbesítés sikertelen, az újraküldés díja a Vásárlót terheli.

A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. A mindenkor érvényes szállítási díjakról a Weboldal megfelelő felületén lehet tájékozódni.
A Szolgáltató lehetőséget biztosít a személyes átvételre. A Termék átvételi helye: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5. A Termékek kizárólag munkanapokon 9.00 – 15.00 között vehetők át személyesen.

A Szolgáltató a megrendelést követően legfeljebb 30 napon belül kiszállítja a terméket (vagy lehetőséget biztosít a személyes átvételre). Ha a Szolgáltató késedelembe esik, a Vásárló póthatáridőt szabhat. Ennek eredménytelen letelte után A Vásárló elállhat a szerződéstől.

A Vásárló póthatáridő nélkül is elállhat a szerződéstől, ha:

1. a) a Szolgáltató megtagadja a teljesítést; vagy
2. b) a megrendelés jellege alapján az teljesítést kizárólag egy adott időpontban lehetett volna végrehajtani.

3.2 Az Weboldal használatának műszaki feltételei

3.3.1. A weboldal asztali számítógépekre és okoseszközökre is optimalizált. A Weboldal használatához asztali számítógép vagy okoseszköz szükséges, amelyen kompatibilis szoftver és internetkapcsolat van, amelyek költségeit a Vásárló viseli.

3.3.2. Szoftverkompatibilitás

A Weboldal használatához szükséges operációs rendszerek:

- Android-eszközökön: Android 8 vagy újabb,

- iOS (Apple) eszközökön: iOS 13.0 vagy újabb,

- Asztali számítógépek: Windows 11.

 3.3.3. Hardverkompatibilitás

A Szolgáltatás igénybevételéhez a következőkre van szükség

- Szélessávú internetkapcsolat,

- RAM: 4 GB vagy több,

- iOS (Apple) eszközök, legalább Iphone 6s vagy újabb,

- Android eszközök.

3.3.4. Az alkalmazott műszaki védelmi intézkedések: A Weboldal HTTPS (biztonságos Hypertext Transfer Protocol) megoldást használt, amely a HTTP protokoll biztonságos verziója, amely az SSL /TLS protokollt használja a titkosításhoz és hitelesítéshez.

3.3.5. Interoperabilitás:

Az Weboldal csak a Szolgáltató által használt adatbázissal kompatibilis, a célszoftver, amely az adatbázist futtatja nem képes más adatbázishoz, rendszerhez kapcsolódni, illetve más szoftveren keresztül adatot átadni.

4.1 Az Weboldal használata során a Vásárló jogosult az Weboldal futtatására, működtetésre, képernyőn történő megjelenítésére, az Weboldal tárolására (a biztonságos üzemeltetéshez szükséges mértékben). A Vásárló a fentieken felül nem jogosult az Weboldal semmilyen további felhasználására, így különösen a Vásárló harmadik személy részére további hozzáférést, felhasználást nem engedélyezhet, nem jogosult az Weboldal módosítására, átdolgozására, továbbfejlesztésre, nyilvánossághoz való közvetítésére. A Szolgáltató az Weboldal forráskódját a Vásárló részére nem adja át.

4.2 A Vásárló a Szolgáltatás felületén megtekintett tartalmat, vagy annak bármely részét csak a szerzői és szellemi alkotásokról szóló jogszabályok, különösen a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény megtartásával használhatja fel.

4.3 A szerzői jogok bármely megsértéséből eredő minden kárért a jogsértő Vásárlót teljes kártérítési felelősség terheli.

4.4 Vásárló az Weboldal használatakor az alábbi magatartási szabályok betartására köteles:

• nem használja az Weboldalt semmilyen törvénybe ütköző vagy jelen ÁSZF-ben tiltott célra,
• nem használja az Weboldalt semmilyen káros vagy ártó szándékkal,
• nem használja az Weboldalt arra, hogy Szolgáltatót megkárosítsa.

5.1 Az Weboldal és az abban található valamennyi tartalom, szöveg, grafika, ábra a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi. Az Weboldal a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény szerinti szerzői jogi védelem alatt áll.

5.2 A Szolgáltató jogosult a Vásárló adatait nyilvántartásban szerepeltetni és a Vásárló adatait a Vásárló által elfogadott Adatvédelmi Tájékoztató szerint felhasználni.

6.1 Annak érdekében, hogy a Szolgáltatást a Vásárlók számára a legmagasabb színvonalon tudja nyújtani, a Szolgáltató az Weboldalt érintően időszakonként karbantartást, frissítést végez, mely a szolgáltatás korlátozásával vagy szünetelésével járhat.

6.2 A Szolgáltató nem vállal semminemű felelősséget a Szolgáltatás olyan akadozásáért, szünetelésért és az ebből eredő bárminemű kárért, mely olyan műszaki, infrastrukturális okból következett be, mely érdekkörén kívül esik (pl. áramszünet stb.), továbbá amely a fentiek szerinti karbantartási, frissítési munkálatok miatt és ezen idő alatt következett be.

7.1 Elállási jog

Jelen pontban foglalt elállási jog kizárólag a Fogyasztónak (a továbbiakban „Fogyasztó”) minősülő Vásárlókat illeti meg. Fogyasztónak minősül a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztót az alább meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó elállási jogát az áru adásvételére irányuló szerződés esetén:

• az árunak,
• több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,
• több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja. Ezen rendelkezések nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e fejezetben meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A Fogyasztót az alábbi esetekben nem illeti meg az elállási jog:

1. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
2. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
3. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
4. a nem tárgyi adathordozón nyújtott adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató az Ügyfél kifejezett, előzetes belegyezésével kezdte meg a teljesítést és az Ügyfél e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítést megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kívánna, az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni köteles (például postán, elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2.1. pontjában feltüntetett elérhetőségekre. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozat mintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt megküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát jelen rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Fogyasztó elállása esetén köteles a megrendelt Terméket indokolatlan késedelem nélkül az alább megjelölt címére visszajuttatni, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 30 napon belül visszaküldeni: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5.

A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 30 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A Vásárlót terheli az elállással érintett termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége.

A Szolgáltató utánvéttel visszaküldött csomagot nem vesz át.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. 

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot használ a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató jogosult követelni az adott termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését.

7.2 Kellékszavatosság

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló hibás teljesítést tapasztal az Szolgáltató részéről, úgy kellékszavatossági igényt érvényesíthet vele szemben. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvételtől számított 2 éven belül élhet szavatossági igényével az olyan hibák esetén, amelyek már a termék átadásakor is fennálltak. Ezen időszak lejártát követően kellékszavatossági jog nem érvényesíthető.

Nem fogyasztói szerződés (például vállalkozás részéről történő vásárlás) esetén a kellékszavatossági igény az átvétel napjától számított 1 éven belül gyakorolható.

A Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy cserét, kivéve, ha az aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltató számára, vagy teljesítése lehetetlen. Amennyiben ezekre nincs mód, a Vásárló kérheti az ár arányos csökkentését, a hibát maga is kijavíthatja vagy kijavíttathatja a Szolgáltató költségére, illetve – súlyosabb hiba esetén – el is állhat a szerződéstől. Fontos: természetes személy fogyasztó esetén a saját javítás vagy javíttatás jogát nem lehet érvényesíteni. Jelentéktelen hiba esetén az elállás kizárt.

A Vásárló az általa választott szavatossági igényről másikra áttérhet, de az ezzel járó költségek őt terhelik, kivéve, ha az áttérés indokolt, vagy azt az Szolgáltató magatartása tette szükségessé.

A Vásárló köteles a felfedezett hibát haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezni a Szolgáltató felé.

A kellékszavatossági igény közvetlenül a Szolgáltatóval szemben is érvényesíthető.

Ha a szerződés teljesítésétől számított egy éven belül érvényesíti igényét, és igazolni tudja a vásárlás tényét (pl. számlával), a hiba eredetét vélelmezni kell, kivéve, ha a Szolgáltató bizonyítja, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett. Egy év elteltével a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Ha a szavatossági igény csak a termék meghatározott, elkülöníthető részére vonatkozik, akkor az a termék többi részére nem terjed ki.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetett kárért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal folyamatos, hibamentes működéséért, vagy vírusoktól és egyéb kártevőktől való mentességéért.

A Szolgáltató a Vásárlók által okozott károkért, kimaradásokért stb. nem tehető felelőssé.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége a vásárlói igénnyel érintett Vásárló által megvásárolt termék nettó ellenértékének mértékéig terjed.

7.3 Termékszavatosság

A Termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – saját választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan érvényesítsen.

Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak szükséges bizonyítania.

Egy Termék abban az esetben minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vásárló e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A Vásárló termékszavatossági igényét a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Polgári Törvénykönyv alapján gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. A gyártó/forgalmazó kizárólag abban az esetben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

7.4 Jótállás

7.4.1. A jótállási kötelezettség alá tartozó termékek köre

A tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályokat a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg, míg az érintett termékek körét a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet rögzíti.

A rendelet hatálya kizárólag azokra az új termékekre terjed ki, amelyeket fogyasztói szerződés keretében Magyarországon értékesítenek, és amelyek a rendelet mellékletében nevesítve szerepelnek.

Hibás teljesítés esetén a Szolgálató köteles jótállást biztosítani a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet előírásai alapján.

A 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet hatálya alá tartozó termékek esetén a jótállási időtartam:

• 10 000 – 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év

A jótállás időtartama a fogyasztónak történő átadás napjától számít.

A jótállás kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg. A jótállási határidő elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a termék kijavítása esetén a jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, ameddig a Vásárló a terméket a hiba miatt nem tudta rendeltetésszerűen használni.

Ugyanazon hiba miatt a Vásárló nem érvényesíthet párhuzamosan többféle igényt (pl. jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság), amennyiben már valamelyik jogcímen eredményesen élt jogával (pl. termékcsere történt).

7.4.2. A jótállás keretében érvényesíthető jogok

Amennyiben a termék hibás, a Vásárló a következő igényekkel élhet:

• Elsősorban kijavítást kérhet.
• Kicserélés akkor kérhető:
• ha a kijavítás nem történik meg 30 napon belül,
• ha a termék háromszori javítást követően ismét meghibásodik,
• ha első alkalommal is megállapítható, hogy a termék nem javítható.

Ha cserére nincs lehetőség, a Vásárló a vételár visszatérítését kérheti.

A Vásárló jogosult a kijavítást vagy kicserélést kérni, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalan többletköltséggel járna.

Amennyiben a Szolgáltató a javítást vagy cserét nem vállalja, vagy nem teljesíti határidőre, illetve a Vásárló érdeke megszűnik e szolgáltatásokhoz, elállhat a szerződéstől – kivéve jelentéktelen hiba esetén.

A javítást vagy cserét a termék jellegének és rendeltetésszerű használatának megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit figyelembe véve kell elvégezni. A Szolgáltató törekszik arra, hogy ez legfeljebb 15 napon belül megtörténjen.

A javítás kizárólag új alkatrészek felhasználásával történhet.

A jótállási idő újrakezdődik a kicserélt vagy kijavított termékrész, illetve a kijavítás következményeként fellépő újabb hiba esetén.

A jótállással kapcsolatos minden költség a Szolgáltató terheli.

Három munkanapon belüli csere: ha a termék három munkanapon belül meghibásodik, és a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni – aránytalan költségre nem hivatkozhat.

7.4.3. A Szolgáltató mentesülése a jótállás alól

A Szolgáltató csak akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett.

Nem terjed ki a jótállás:

• ha a hiba oka szakszerűtlen üzembe helyezés,
• rendeltetésellenes használat, nem megfelelő tárolás vagy kezelés,
• rongálás, illetve természeti kár (elemi csapás) következményeire.

7.4.4. Jótállási / szavatossági eljárás menete

A Vásárló kijavítás iránti igényét a Szolgáltató elérhetőségein érvényesítheti.

A szerződés megkötését a Vásárlónak kell igazolnia (pl. számla, nyugta).

A Szolgáltató minden jótállási / szavatossági bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, melyet igazolható módon a Vásárló részére is átad.

Ha a bejelentés során nem tisztázott az igény teljesíthetősége, a Szolgáltató öt munkanapon belül írásban tájékoztatja a Vásárlót az álláspontjáról.

8.1 Egyik fél sem felel a szerződésben foglalt kötelezettség teljesítésének olyan késedelméért vagy meghiúsulásáért, amelynek oka a felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény. Ilyen körülménynek tekintendő például: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés, szervertámadás, hacker támadások, jogosulatlan hozzáférések stb.

8.2 Ha vis maior esemény miatt a szünetelés időtartama meghaladja a két hónapot, bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

8.3 A teljesített Szolgáltatások számlájának kiegyenlítése alól a vis maior körbe tartozó események sem jelentenek mentességet, és a Vásárló e körben nem jogosult kártérítésre.

9.1 A Szolgáltatóhoz előterjesztett fogyasztói panaszok

A Vásárló a Szolgáltatással, illetve a Szolgáltató tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos fogyasztói kifogásait a 2.1. pontban rögzített elérhetőségeken szóban vagy írásban terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát legkésőbb az érdemi válaszával egyidejűleg megküldi a Vásárló részére.

A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza:

• a Vásárló nevét, lakcímét,
• a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját,
• a panasz részletes leírását, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét,
• a Szolgáltató nyilatkozatát a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírását,
• a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét, valamint
• a panasz egyedi azonosítószámát.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja.

A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a vállalkozás mellőzheti.

9.2 Fogyasztóvédelmi panasz

Amennyiben a Vásárló panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Vásárló a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalok járnak el.

Nem tartoznak a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, valamint a szerződésszegés és joghatásai megállapításával összefüggő vitás ügyek, amelyek tipikusan  kellékszavatossági, jótállási, illetve kártérítési kötelezettség teljesítésével kapcsolatosak. Az ilyen, egyedi fogyasztói jogviták rendezése érdekében a Vásárló bírósághoz fordulhat, vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A fogyasztóvédelmi panaszról, valamint a fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeiről a Vásárló az alábbi honlapon kaphat bővebb tájékoztatást: www.fogyasztovedelem.kormany.hu

9.3 Békéltető testületi eljárás kezdeményezése

A Vásárlónak további lehetősége a békéltető testületi eljárás kezdeményezése a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, melyek elérhetőségeiről, valamint a békéltető testületi eljárásról bővebben a bekeltetes.hu oldalon tájékozódhat.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Telefonszám: (06 1) 488 2131

9.4 Online vitarendezési fórum

A Vásárló panaszait az alábbi címen is bejelentheti: https://webgate.ec.europa.eu

A panasz bejelentésének feltétele, hogy az visszterhes szolgáltatással legyen kapcsolatos.

9.5 Bírósági út

A Vásárló igényeit bírósági úton is érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben. A jelen ÁSZF szerinti termékértékesítéssel kapcsolatos perekre a magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek, kivéve, amennyiben jogszabály a Fogyasztó személyére tekintettel más állam bíróságainak kizárólagos joghatóságát írja elő.

A jelen ÁSZF a Felek között létrejövő Szerződéssel együtt a Felek közötti szerződéses megállapodás valamennyi feltételét tartalmazza, az írásba nem foglalt korábbi megállapodások hatályukat vesztik.

Amennyiben a jelen ÁSZF egyes rendelkezései vagy rendelkezéseinek egyes részei hatálytalanok vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná válnának, az ÁSZF egyéb részei hatályosak maradnak. Ilyen esetben (kiegészítő) értelmezés útján azok a vonatkozó szabályozások érvényesek, amelyek a lehető leginkább megfelelnek a hatálytalan vagy végrehajthatatlan szabályozás gazdasági céljának.

Mellékletek:

1.sz. melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozat minta

2.sz. melléklet: A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

Elállási-/Felmondási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:           "TOPSAFE" Kft. (székhelye: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5., elektronikus levelezési cím (e-mail): webshop@topsafe.hu)

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

…………………………………………………………………………………………………..

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:  …………………….

Fogyasztó(k) neve: ………………………

Fogyasztó(k) címe: ………………………

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): …………..…………

Kelt: ………………………..

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a „TOPSAFE Kft.”. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a „TOPSAFE Kft.” nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul? A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel. Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén? Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat. Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait? A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év, b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év. Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények: A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása. Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül? Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

Jelen adatkezelési tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) célja, hogy meghatározza a "TOPSAFE" Kft. (a továbbiakban: „Adatkezelő”) által vezetett nyilvántartások/adatbázisok felhasználásának törvényes rendjét, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az információs önrendelkezési jognak és adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, valamint, hogy a törvényi szabályozás keretei között személyes adataival mindenki maga rendelkezzen, azok kezelésének körülményeit megismerhesse, illetve megakadályozza a jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát. Továbbá jelen Tájékoztató tájékoztatásul szolgál az érintetteknek az Adatkezelő adatkezelési gyakorlatának bemutatására.

A Tájékoztató hatálya kiterjed az Adatkezelő valamennyi szervezeti egységénél folytatott személyes és különleges adatok kezelésére.

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet; a továbbiakban: „GDPR”)
• évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: „Infotv.”)
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: „Ptk.”)
• évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (a továbbiakban: „Pp.”)
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (a továbbiakban: „Ekertv.”)

Az Adatkezelő aktuális adatai a következők:

• Név: "TOPSAFE" Munkavédelmi és Üzemi Higiéniai Eszközöket Forgalmazó Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5.
• Cégjegyzékszám: 13-09-173569
• Adószám: 14591196-2-13
• Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
• Képviselő: Varga Csaba és Kertész Zsolt ügyvezetők (önállóan)
• Telefonszám: +36 1 999 6556
• E-mail cím: webshop@topsafe.hu

Az Adatkezelő adatkezeléseit az érintettek önkéntes hozzájárulásán vagy törvényi felhatalmazás alapján végzi. Önkéntes hozzájárulás esetén az érintett bármikor kérhet tájékoztatást a kezelt adatok köréről, illetve azok felhasználásának módjáról, továbbá visszavonhatja hozzájárulását, kivéve meghatározott esetekben, amelyekben jogszabályi kötelezés alapján folytatódik az adatkezelés (ilyen esetekben az Adatkezelő tájékoztatást nyújt az adatok további kezeléséről az érintett részére).

 Az adatközlők kötelesek minden megadott adatot legjobb tudásuk szerint, pontosan közölni.

 Amennyiben az adatközlő nem a saját személyes adatait adja meg, úgy az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

Amennyiben az Adatkezelő adatfeldolgozók, vagy más harmadik személyek felé továbbítják az adatokat, úgy ezekről az Adatkezelő nyilvántartást vezet. Az adattovábbításról szóló feljegyzésnek tartalmaznia kell az adattovábbítás címzettjét, módját, időpontját, valamint a továbbított adatok körét.

 Az Adatkezelő egyes tevékenységeihez tartozó adatkezelések:

Vásárlói profil regisztrációja

• Az adatkezelés jogalapja: szerződés előkészítése, teljesítése
• A kezelt adatok köre: e-mail cím, jelszó, cég képviseletében vagy magánszemélyként történő eljárás ténye, telefonszám, számlázási adatok, szállítási adatok
• Az adatkezelés célja: a honlapon kínált termék értékesítése, kézbesítése
• Az adatok törlésének határideje: a profil érintett általi törlése
• Az adatközlés hiányának esetleges következménye: a honlapon való rendelés lehetetlenülése

Vásárlás a webshopban

• Az adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése
• A kezelt adatok köre: megrendelő neve, címe, szállítási címe, választott szállítási opció és fizetési mód
• Az adatkezelés célja: a honlapon kínált termék értékesítése, kézbesítése
• Az adatok törlésének határideje: a rendelés leadását követő 9 év
• Az adatközlés hiányának esetleges következménye: a szerződés létrejöttének, teljesítésének ellehetetlenülése

Adatfeldolgozó az online fizetés során:

• Adatfeldolgozó: SimplePay Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.; cégjegyzékszám: 01-10-143303; adószám: 32835155-2-44; elérhetőség: https://simplepay.hu)
• Az adatfeldolgozó által végzett tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
• Az érintett a jelen Adatkezelési tájékoztató megismerésével tudomásul veszi, hogy az Adatkezelő által a https://outlet.topsafe.hu/ honlap felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.

Közös adatkezelő a szállítás során:

A megrendeléseket Adatkezelő által, a honlapon felkínált, és az érintett által kiválasztott szolgáltató kézbesíti. Ennek során a kézbesítő közös adatkezelőként jár el. Az egyes szolgáltatók adatkezelési tájékoztatóit itt ismerheti meg:

• https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/
• https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato

Számlázás

• Az adatkezelés jogalapja: törvényi kötelezettség teljesítése
• A kezelt adatok köre: név; lakcím
• Az adatkezelés célja: törvényi kötelezettség teljesítése
• Az adatok törlésének határideje: a számla kiállítását követő 9 év
• Az adatközlés hiányának esetleges következménye: nincs mód az adatszolgáltatás megtagadására törvényi kötelezés folytán

Hírlevél küldése

• Az adatkezelés jogalapja: érintetti hozzájárulás
• A kezelt adatok köre: név, e-mail cím
• Az adatkezelés platformja: elektronikusan
• Az adatkezelés célja: elektronikus hírlevél küldése a feliratkozottak e-mail címeire az aktuális hírekről, igénybe vehető kedvezményes ajánlatokról, továbbá reklám célú üzenetek küldése
• Az adatok törlésének határideje: hozzájárulás visszavonásáig
• Az adatközlés hiányának esetleges következménye: az aktuális hírekről, az igénybe vehető kedvezményes ajánlatokról e-mailben való értesülés lehetetlenülése

Az Adatkezelő honlapjának süti-kezelése

A "sütik" célja:

• A látogató beállításainak, használati szokásainak rögzítésével az oldalon való navigáció és ezáltal a honlap használatának megkönnyítése,
• a felhasználói élmény javítása, azáltal, hogy információt gyűjtünk arról, hogy a látogató hogyan használja a weboldalt, mely aloldalait látogatja vagy használja leggyakrabban. Így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatja oldalunkat,
• statisztikák gyűjtése, melyek elemzése segíti megérteni azt, hogy a látogatók hogyan használják a weboldal mellett a további online szolgáltatásokat, amelyeket ezáltal tovább fejleszthetünk,
• a weboldal továbbfejlesztése, majd transzparenssé tétele a látogatói igényeknek megfelelően
• adott esetben célzott hirdetések elhelyezése, hogy a látogató számára a leginkább releváns ajánlatokat jelenítsük meg.

A https://outlet.topsafe.hu/ oldalon az alábbi sütik működnek:

A működési sütik kizárólag az oldal megfelelő megjelenését szolgálják, és személyes adatot nem kezelnek.

Az érintettek bármikor tájékoztatást kérhetnek írásban az Adatkezelőtől az általa kezelt személyes adataik kezelésének módjáról, jelezheti törlési vagy módosítási igényét, továbbá visszavonhatja a korábban megadott hozzájárulását a 3. pontban megadott elérhetőségeken.

Az érintett törlési jogát a jogszabályban kötelezően előírt adatkezelések esetén nem gyakorolhatja.

A tájékoztatáshoz való jog tartalma: Az érintett igénye alapján az Adatkezelő az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és 14. cikkében felsorolt információkat, valamint a 15-22. és a 34. cikk szerinti tájékoztatásokat tömör, közérthető formában átadja.

A hozzáféréshez való jog tartalma: Az érintett megkeresésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt arról, hogy folyamatban van-e rá vonatkozó adatkezelés az Adatkezelőnél. Amennyiben Adatkezelőnél folyamatban van a kérelmezőre vonatkozó adatkezelés, az érintett jogosult hozzáférésre a következők tekintetében:

• A rá vonatkozó személyes adatok;
• az adatkezelés célja(i);
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon személyek, amelyekkel az érintett adatait közölték, vagy közölni fogják;
• az adatok tárolásának időtartama;
• a helyesbítéshez, törléshez, valamint az adatkezelés korlátozásához való jog;
• a bírósághoz, illetve felügyeleti hatósághoz fordulás joga;
• a kezelt adatok forrása;
• profilalkotás és/vagy automatizált döntéshozatal, illetve ilyen alkalmazásának részletei, gyakorlati hatásai;
• a kezelt adatok harmadik ország vagy nemzetközi szervezet részére való átadása.

A fentiek szerinti adatigénylés esetén Adatkezelő az érintett részére kiadja a kérelemnek megfelelő, általa kezelt adatok egy másolati példányát. Külön kérelemre van lehetőség elektronikus úton való kézbesítést kérni az Adatkezelőtől.

Adatkezelő minden további példányért oldalanként 1000,- Ft-os adminisztrációs díjat kér.

Az igényelt adatok kiadásának határideje az igény átvételétől számított 30 nap.

A helyesbítéshez való jog: Az érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó pontatlan adatok helyesbítését.

A törléshez való jog: Amennyiben az alábbi indokok bármelyike fennáll, úgy az érintett kérésére Adatkezelő a legrövidebb időn belül, de legkésőbb 5 munkanapon belül, törli az érintettre vonatkozó adatokat:

• Az adatok jogellenesen (jogszabályi felhatalmazás vagy személyes hozzájárulás nélkül) kerültek kezelésre;
• az adatok kezelése szükségtelen az eredeti cél megvalósításához;
• az érintett visszavonja hozzájárulását az adatkezeléshez, és az Adatkezelőnek nincs más jogalapja az adatkezelésre;
• a kérdéses adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatban került sor;
• a személyes adatokat az Adatkezelőre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez törölni kell.

 Az adatok törlését Adatkezelőnek nem áll módjában elvégezni, ha az adatkezelés az alábbiak bármelyikéhez szükséges a továbbiakban is:

• Az Adatkezelőre vonatkozó jogszabályi előírások teljesítéséhez szükséges a további adatkezelés;
• a véleménynyilvánításhoz és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából szükséges;
• közérdekből;
• archiválási, tudományos, kutatási vagy statisztikai célból;
• jogi igények érvényesítéséhez vagy védéséhez.

 Az adatkezelés korlátozásához való jog: Amennyiben az alábbi indokok bármelyike fennáll, Adatkezelő korlátozza az adatkezelést az érintett kérelmére:

• Az érintett vitatja a rá vonatkozó adatok pontosságát, ekkor a korlátozás arra az időre vonatkozik, ameddig a kérdéses adatok pontosságának, helyességének felülvizsgálata hitelt érdemlően megtörténik;
• az adatkezelés jogellenes, ugyanakkor az érintett kéri a törlés mellőzését, csupán az adatkezelés korlátozását kéri;
• az adatkezeléshez már nincs szükség az adatokra, de az érintett kéri azok további tárolását jogi igényei érvényesítéséhez vagy megvédéséhez;

Amennyiben az Adatkezelő korlátozást vezet be bármely kezelt adatra, úgy a korlátozás időtartama alatt kizárólag akkor, és annyiban kezeli az érintett adatot, amennyiben:

• Az érintett ehhez hozzájárul;
• jogi igények érvényesítéséhez vagy megvédéséhez szükséges;
• más személy jogainak érvényesítéséhez vagy megvédéséhez szükséges;
• közérdek érvényesítéséhez szükséges.

A visszavonáshoz való jog: Az érintett jogosult az Adatkezelőnek adott hozzájárulását – írásban – bármikor visszavonni. Ilyen igény esetén az Adatkezelő haladéktalanul és véglegesen törli mindazon adatokat, amelyeket az érintettel kapcsolatosan kezelt, és amelyek további tárolását jogszabály nem írja elő, vagy jogos érdekekhez fűződő jogok érvényesítéséhez vagy megvédéséhez nem szükségesek. A hozzájárulás visszavonásáig történt adatkezelés jogosságát a visszavonás nem érinti.

Az adathordozáshoz való jog: Az érintett jogosult az Adatkezelő által a rá vonatkozó adatok, általánosan használt, számítógépes szoftverrel olvasható formátumban történő továbbítását kérni egy másik adatkezelő részére. A kérést Adatkezelő a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti.

Automatizál döntéshozatal és profilalkotás: Az érintettet megilleti a jogosultság, hogy ne legyen alanya kizárólag automatizált adatkezelésen (például profilalkotáson) alapuló olyan döntésnek, amely rá joghatással lenne, vagy egyébként hátrányosan érintené. Nem alkalmazható ezen jogosultság, ha:

• az adatkezelés elengedhetetlen az érintett és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése céljából;
• az érintett kifejezetten hozzájárul ilyen eljárás alkalmazásához;
• alkalmazását jogszabály engedélyezi;
• szükséges jogi igények érvényesítéséhez vagy védéséhez.

Az Adatkezelővel való kapcsolatfelvétel során beérkező e-mailt, és annak tartalmát (így különösen a feladó nevét, címét, a dátumot, a csatolmányokat) az Adatkezelő 5 évig tárolja, majd törli. Amennyiben Adatkezelő egyoldalú megítélése szerint az adott üzenet nem bír jelentőséggel, azt 30 napon belül törli.

Adatkezelő az általa kezelt adatokat – mind papír, mind elektronikus formában – a székhelyén őrzi.

Az (1) pont alól kivételt képeznek az Adatkezelő adatfeldolgozóinál tárolt adatok, amelyek őrzési helye az adatfeldolgozók székhelyén található.

Adatkezelő a működéséhez olyan informatikai rendszert használ, amely biztosítja, hogy az adatok:

• változatlansága igazolható legyen (adatintegritás);
• hitelessége biztosított legyen (adatkezelés hitelessége);
• az arra jogosultak számára hozzáférhetőek legyenek (rendelkezésre állás);
• illetve, hogy a jogosultalan hozzáférés ellen védett legyen (adat bizalmassága).

 Az adatok védelme kiterjed különösen:

• a jogosultalan hozzáférésre;
• megváltoztatásra;
• továbbításra;
• törlésre;
• nyilvánosságra hozatalra;
• véletlen sérülésre;
• véletlen megsemmisülésre;
• illetve az alkalmazott technika megváltozása megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válásra.

Adatkezelő az elektronikusan kezelt adatok védelme érdekében a technika mindenkori állása szerint megfelelő szintű biztonságot nyújtó megoldást alkalmaz. A megfelelőség vizsgálata során különös hangsúlyt kap az Adatkezelőnél végzett adatkezelés során felmerülő kockázat mértéke. Az informatikai védelem biztosítja, hogy a tárolt adatok közvetlenül ne legyenek az érintettetekhez rendelhetők vagy összekapcsolhatók (kivéve, ha jogszabály azt megengedi).

Az Adatkezelő az adatkezelése során biztosítja, hogy:

• az arra jogosult hozzá tudjon férni az adatokhoz, amikor szüksége van rá;
• csak az férjen az információkhoz, aki erre jogosult;
• az információ és a feldolgozás módszerének pontossága és teljessége védve legyen.

Az Adatkezelő, és esetlegesen igénybe vett adatfeldolgozói mindenkor védelmet biztosítanak informatikai rendszereik ellen irányuló csalás, kémkedés, vírusok, betörések, rongálás, természeti csapások ellen. Adatkezelő (illetve az adatfeldolgozó) szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokat alkalmaz.

Az Adatkezelő felé interneten keresztül – bármely formában – továbbított üzenetek fokozottan ki vannak téve az olyan hálózati fenyegetéseknek, amelyek az információk módosítására, illetékteleneknek való hozzáférésre, vagy egyéb illegális tevékenységre vezetnek. Az ilyen veszélyek elhárítására ugyanakkor az Adatkezelő mindent megtesz, ami a mindenkori technika állása szerint, ésszerűen megtehető, és tőle elvárható. Ennek érdekében az alkalmazott rendszerek megfigyelés alatt állnak, hogy a biztonsági eltéréseket rögzíthesse, hogy bizonyítékot szerezzen biztonsági eseményre vonatkozólag, illetve, hogy vizsgálhassa az óvintézkedések hatékonyságát.

Amennyiben az Adatkezelőhöz a GDPR 15-22. cikke szerinti valamely kérelem érkezik be, úgy adatkezelő a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 30 napon belül írásban tájékoztatja az érintettet a kérelem alapján foganatosított intézkedésekről.

Amennyiben a kérelem összetettsége vagy egyéb objektív körülmény indokolja, a fenti határidő egyszer, legfeljebb 60 nappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról Adatkezelő írásban értesíti az érintettet, a meghosszabbítás megfelelő indoklásával együtt.

Adatkezelő a tájékoztatást ingyenesen biztosítja, kivéve, ha:

• az érintett ismételten, lényegében változatlan tartalomra kér tájékoztatást/intézkedést;
• a kérelem egyértelműen megalapozatlan;
• a kérelem túlzó.

A (3) pont szerinti esetekben Adatkezelő jogosult:

• a kérelmet megtagadni;
• a kérelem teljesítését az azzal összefüggő, ésszerű díj megfizetéséhez kötni.

Amennyiben a kérelmező papíralapon, vagy elektronikus adathordozón (CD-n vagy DVD-n) kéri az adatok átadását, úgy Adatkezelő az érintett adatok egy másolati példányát ingyenesen átadja a kért módon (kivéve, ha a választott platform technikailag aránytalan nehézséget jelentene). Minden további igényelt példányért 1000,- Ft adminisztrációs díjat kér oldalanként/CD-DVD-nként.

Adatkezelő az általa kivitelezett helyesbítésről, törlésről, korlátozásról értesíti mindazon személyeket, akikkel az érintett adatokat korábban közölték, kivéve, ha a tájékoztatás lehetetlen, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel.

Amennyiben az érintett kéri, Adatkezelő tájékoztatást ad, hogy adatai mely személyek felé került továbbításra.

Adatkezelő a kérelemre adandó válaszát elektronikus formában teszi meg, kivéve, ha:

• az érintett kifejezetten eltérő módon kéri a választ, és az nem okoz indokolatlanul magas többletkiadást az Adatkezelőnek;
• az Adatkezelő nem ismeri az érintett elektronikus elérhetőségét.

Amennyiben bármely érintett az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenved, úgy jogosult az Adatkezelőtől és/vagy az adatfeldolgozótól kártérítést követelni. Amennyiben az Adatkezelő és adatfeldolgozó(k) is érintettek a jogsértés elkövetésével, úgy a bekövetkezett kárért egyetemlegesen felelnek.

Az adatfeldolgozó kizárólag abban az esetben felel a felmerült károkért, ha megsértette a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok kifejezetten az adatfeldolgozókra megfogalmazott előírásait, illetve, ha a kár az Adatkezelő utasításainak figyelmen kívül hagyása miatt állt be.

Az Adatkezelő, illetve az esetleges adatfeldolgozók csak abban az esetben felelnek, ha nem tudják bizonyítani, hogy a kárt előidéző eseményért, körülményért nem felelősek.

Amennyiben az érintett álláspontja szerint jogait az Adatkezelő és/vagy az adatfeldolgozók megsértették, jogosult a Pp. szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bírósághoz A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

Ha az érintett az adatkezeléssel kapcsolatosan panaszt kíván tenni, azt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságánál teheti meg, a következő elérhetőségeken: székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9. Telefon: 06-1/391-1400; fax: 06-1/391-1410; e.mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu.

Az Adatkezelő, amennyiben hivatalos megkeresést kap az arra jogosult hatóságoktól, úgy kötelező jelleggel átadja a meghatározott személyes adatokat.

Az Adatkezelő kizárólag olyan adatokat ad át az (1) pont szerinti esetekben, amelyek feltétlenül szükségesek a megkereső hatóság által megjelölt cél eléréséhez.

Igen regisztrálnia kell a vásárláshoz. A regisztráció számos előnnyel jár: nyomon követheti rendeléseit, rendeléseiből rendelési mintákat készíthet (kedvenceket), megtekintheti korábbi rendeléseit, árajánlatot kérhet és dokumentumokat tölthet le a termékekhez.

A Regisztráció gombra kattintva tud regisztrálni. A Bejelentkezés gombra kattintva tud belépni a fiókjába.

Raktárkészlet függvényében a terméket az ügyfélszolgálat által visszaigazolt dátumra kiszállítjuk.

Jelenleg sajnos nem tudunk ingyenes szállítást biztosítani. A szállítási díj minden megrendelés esetében külön kerül felszámításra.

Nem, ezért minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal az aktuális készleteket illetően.

Igen, minden vásárlásról hivatalos számlát állítunk ki.

Outlet webáruházként kizárólag kifutó, limitált mennyiségű termékeket kínálunk, így sajnos a visszavétel lehetőségét nem tudjuk biztosítani. Kérjük, vásárlás előtt alaposan tájékozódj a termék méreteiről és jellemzőiről, ha kérdésed van, szívesen segítünk a döntésben!

Rendelése státuszának nyomon követése végett keresse ügyfélszolgálatunkat a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.

Személyes áruátvételre előre egyeztetett időpontban Nagytarcsai telephelyünkön van lehetőség hétfőtől péntekig 9:00 és 15:00 között.

A rendelés leadásának időpontja, valamint a rendelt termék elérhetőségének figyelembevétele után, az első lehetséges dátum.

HUF: 10405004-50505752-53561003
IBAN: HU60 1040 5004 5050 5752 5356 1027
SWIFT/BIC: OKHBHUHB

Pontos szállítási időpontot nem áll módunkban garantálni, időpontra szállítást nem vállalunk.

Előzetesen jelezze ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken. Aennyiben a futár nem tudja átadnia  csomagot, akkor a terméket visszaszállítják a központba, majd a következő napon megkísérlik még egy alkalommal a kiszállítását.

Rendelés esetén várja meg ügyfélszolgálatunk visszajelzését a termék elérhetőségét illetően, vagy érdeklődjön a ügyfélszolgálatunkon. Elérhetőségeket a kapcsolat fül alatt találja.

Rendelés leadásának aktuális állapotáról a visszaigazolásban található rendelés szám alapján tud érdeklődni ügyfélszolgálatunkon.

Sérült csomag esetén jelezze észrevételét az átvételkor aláírt szállítólevélen, vagy (a sérülés mértékétől függően), ne vegye át az árut.

Ép csomagolásban, sérült vagy hiányos termék kézbesítése esetén a kézbesítés napján tudunk fényképes reklamációt elfogadni. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a topsafe@topsafe.hu email címen.

Outlet webáruházunkban kifutó termékeket kínálunk, így sajnos nem minden esetben tudjuk biztosítani a csere lehetőségét. Amennyiben van elérhető ugyanolyan termék más méretben, örömmel segítünk a cserében. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a topsafe@topsafe.hu email címen az aktuális készlet ellenőrzése érdekében.